Esto se logra accediendo a una opción en la aplicación que almacena las copias de seguridad, no a una «papelera» como se podría pensar.
Las conversaciones y archivos compartidos a través de WhatsApp suelen ocupar un lugar significativo en los dispositivos móviles. Si en algún momento estos datos fueron eliminados, es útil saber que hay un truco para recuperarlos. Esto se logra accediendo a una opción en la aplicación que almacena las copias de seguridad, no a una «papelera» como se podría pensar.
Es importante señalar que WhatsApp no cuenta con una «papelera» como tal, ya que no guarda los historiales de conversación en sus servidores. En lugar de eso, la app realiza copias de seguridad que se almacenan localmente en los dispositivos o en la nube. Para los usuarios de Android, estas copias se guardan en Google Drive, mientras que en los iPhones se almacenan en iCloud.
Para los usuarios de Android, la copia de seguridad de WhatsApp se puede encontrar accediendo a Google Drive. Allí, en el menú de opciones, se debe seleccionar “Copias de Seguridad” para ver los archivos almacenados, siempre que no se haya actualizado el respaldo desde la última vez que se guardó la información. Este mismo proceso se aplica para los iPhone, solo que en este caso se debe acceder a iCloud.
Aunque no hay una papelera como tal, sí es posible recuperar las conversaciones borradas a través de las copias de seguridad. Para restaurar el historial de chats en WhatsApp, sigue estos pasos:
- Desinstalar y volver a instalar WhatsApp en el celular.
- Verificar el número de teléfono y, en el caso de tener un iPhone, el Apple ID.
- Pulsar “Restaurar historial de chats”.
- Para mayor seguridad, la aplicación podría solicitar una verificación de identidad. Esto se realiza mediante un código enviado por SMS o llamada, en caso de no haber activado la verificación en dos pasos.
Es importante recordar que para que esta restauración funcione, se debe contar con una copia de seguridad actualizada, ya que el proceso solo restaurará lo último guardado en la nube. Además, si se desea recuperar videos, es necesario tener activada la opción “Incluir videos” en la copia de seguridad.
Por otro lado, para aquellos que buscan liberar espacio en su dispositivo eliminando chats y archivos, WhatsApp ofrece la opción de vaciar los chats, ya sea individualmente o todos a la vez. Para vaciar un chat específico, simplemente se debe abrir la conversación, acceder a las opciones y seleccionar “Vaciar chat”. Si se desea eliminar todos los chats de una vez, se debe ir a Ajustes > Chats > Historial de chats y seleccionar “Vaciar todos los chats”.
