Un desarrollo llevado adelante por el Banco Macro permitirá a sus clientes gestionar las operaciones bancarias a través de la red de mensajería con la máxima seguridad y accesibilidad.
Banco Macro, la principal entidad privada de capitales nacionales en Argentina, ha introducido una innovadora tecnología llamada BancoChat, marcando un hito en el uso de herramientas digitales para la gestión financiera. Esta nueva funcionalidad permite a los clientes llevar a cabo operaciones bancarias a través de la red social de mensajería instantánea más popular en Argentina, que cuenta con 18 millones de usuarios: WhatsApp.
Brian Anthony, Gerente de Bancas Comerciales de Banco Macro, detalló el propósito de esta iniciativa exclusiva: “BancoChat tiene como objetivo simplificar la vida de los clientes que ya se desenvuelven en el ámbito digital, ofreciéndoles la posibilidad de realizar sus operaciones de manera fácil”. El desarrollo pretende mejorar significativamente la experiencia del usuario en la gestión de operaciones bancarias al proporcionar un acceso fácil y eficiente a las cuentas desde un entorno familiar y ampliamente utilizado, como WhatsApp.
La utilización de BancoChat es accesible y no requiere la creación de nuevas claves ni usuarios, ya que la autenticación del cliente se realiza mediante reconocimiento facial en línea, garantizando un proceso ágil y amigable. Para comenzar a utilizarlo, solo es necesario agregar un número de teléfono y empezar a disfrutar de sus beneficios. Según el gerente, «el número telefónico es el 01131101338, así que el cliente solo tiene que cargar ese contacto y empezar a transaccionar».
BancoChat representa un cambio significativo y una nueva forma de conectarse con los clientes. Brian Anthony destaca: “En el mundo, más de 2.000 millones de personas utilizan WhatsApp cada mes. Por eso, esta es una forma de acercarnos a nuestros clientes y también una invitación a aquellos que aún no han adoptado lo digital debido a la falta de conectividad o la complejidad para utilizar la aplicación y el homebanking”.
Este nuevo canal de comunicación no solo simplifica las transacciones bancarias, sino que también amplía la gama de servicios disponibles. Los clientes de Banco Macro pueden realizar diversas operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier ubicación. Entre los servicios destacados se incluyen solicitar tarjetas de crédito, conocer límites y disponibilidades, abrir cuentas, pedir tarjetas débito, realizar pagos de servicios y recargar el celular.
Brian Anthony señala que la intención es perfeccionar y hacer más eficiente la atención y los servicios ofrecidos a través de BancoChat con el tiempo, aprovechando el conocimiento sobre cómo los clientes utilizan esta herramienta de comunicación.